Politique de confidentialité

Votre vie privée nous tient à cœur. En tant que responsable du traitement, Quanthome SA (« Quanthome », « nous », « notre ») s'engage à traiter les données personnelles que vous nous communiquez de manière transparente et conformément au droit applicable.

Informations sur la société

Quanthome SA est une société anonyme inscrite au Registre du commerce du canton de Vaud, dont le siège social est situé à l'adresse suivante :

Ce que couvre la présente politique

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous :

• Visitez notre site web www.quanthome.com (le « Site »)
• Utilisez la plateforme Quanthome (données et analyses à l'échelle du bâtiment, modules de portefeuille, tableaux de bord, etc.)
• Utilisez Quanthome AI (notre interface conversationnelle et les outils d'IA associés)
• Accédez à notre API ou à d'autres outils pour développeurs
• Interagissez avec nous de toute autre manière (par exemple, par e-mail, lors de démonstrations, d'événements ou d'assistance)

Nous désignons collectivement ces services par le terme « Services ».

Votre consentement

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées conformément à la présente Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser les Services.

Pour toute question concernant la présente Politique ou vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Les « données personnelles » ou « Données » désignent toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Cela peut inclure :

• Des informations qui vous identifient directement (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), ou
• Des informations qui vous identifient indirectement lorsqu'elles sont combinées à d'autres données (par exemple, adresse IP, identifiants de compte, journaux d'utilisation)

Nous collectons plusieurs types de Données dans le cadre des Services.

3.1 Données que vous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, signez un contrat, demandez une démonstration, utilisez Quanthome AI ou communiquez avec nous de toute autre manière, nous pouvons collecter :

Données d'identification et de contact

• Prénom et nom
• Nom de l'entreprise / de l'employeur et fonction
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone professionnel
• Adresse postale (par exemple, pour la facturation)

Informations sur le compte et l'abonnement

• Identifiants de connexion (e-mail, mot de passe haché)
• Rôle de l'utilisateur, autorisations et appartenance à une équipe
• Formule d'abonnement, contact de facturation et informations contractuelles

Contenu et communications

• Messages et pièces jointes que vous nous envoyez par e-mail ou via les canaux d'assistance
• Informations que vous fournissez lors de démonstrations, d'enquêtes, d'événements ou de sessions de retour d'expérience

Informations de paiement et de facturation

• Contact de facturation, coordonnées de facturation de l'entreprise, numéro de TVA
• Informations de paiement transmises via notre prestataire de paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte complets)

Remarque : la fourniture de certaines de ces informations peut être obligatoire pour créer un compte ou conclure un contrat avec nous. Si vous ne les fournissez pas, il se peut que nous soyons dans l'impossibilité de fournir tout ou partie des Services.

3.2 Données traitées lorsque vous utilisez Quanthome AI et nos outils d'analyse

Lorsque vous utilisez Quanthome AI, la Plateforme ou les outils associés, nous traitons :

Entrées

• Les requêtes et questions que vous saisissez dans l'interface
• Les choix de configuration (par exemple, modèles, filtres, paramètres de requête)

Sorties

• Les réponses générées par les modèles
• Les rapports, graphiques et exports générés
• Les messages système et les journaux d'erreurs

Données d'utilisation

• Date et heure des interactions
• Fonctionnalités utilisées, boutons cliqués, volumes d'utilisation (par exemple, nombre de requêtes, Qredits consommés)
• Identifiant de compte / d'organisation associé

3.3 Informations techniques et relatives à l'appareil

Lorsque vous accédez au Site ou aux Services, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Identifiants d'appareil, type et version du navigateur, système d'exploitation
• URL de provenance (referrer)
• Données de journalisation (horodatages, journaux d'erreurs, données de performance, événements de sécurité)

3.4 Cookies

En utilisant un Site Quanthome, vous consentez à notre utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi conformément à la présente politique. Si vous n'acceptez pas notre utilisation des cookies et autres technologies de suivi de cette manière, vous devez configurer les paramètres de votre navigateur en conséquence ou ne pas utiliser le Site Quanthome. Si vous désactivez les cookies que nous utilisons, cela peut affecter votre expérience utilisateur sur le Site Quanthome.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de notre site web.

Cookies fonctionnels

Améliorent le fonctionnement de notre Site, par exemple en mémorisant le contenu précédemment consulté ou les informations d'inscription. Ces cookies permettent de personnaliser le contenu et vous font gagner du temps en vous évitant de devoir vous réinscrire lors de vos prochaines visites. Nous utilisons également des cookies à des fins d'analyse et de publicité.

Cookies statistiques

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site, en fournissant des informations sur les pages visitées, le temps passé et les éventuels problèmes, tels que les messages d'erreur. Cela contribue à améliorer les performances de notre Site.

Cookies tiers

Déposés par des tiers auxquels nous faisons appel pour divers services (par exemple, l'analyse du Site ou la publicité). QUANTHOME utilise des cookies Google Analytics, qui fournissent des informations sur les activités des utilisateurs sans les identifier. Les cookies Google Analytics ne collectent pas de Données sur les visiteurs du Site.

Nous traitons vos Données pour les finalités et sur les bases légales suivantes, en vertu du droit suisse et, le cas échéant, du RGPD :

1. Fournir et exploiter les Services

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Fournir l'accès à la Plateforme, à Quanthome AI et à nos API
• Fournir des analyses, des statistiques et des rapports
• Traiter les paiements et gérer les abonnements

2. Sécurité, prévention des abus et conformité

• Détecter et prévenir la fraude, les usages abusifs et les incidents de sécurité
• Protéger l'intégrité et la disponibilité de notre infrastructure
• Faire respecter nos Conditions d'utilisation et notre CLUF
• Répondre aux demandes légales des autorités

3. Communiquer avec vous

• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Envoyer des messages de service et transactionnels (par exemple, alertes de sécurité, notifications de facturation)
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé (en vous offrant un moyen simple de vous désabonner)

4. Analyses et statistiques

• Mesurer la performance et l'utilisation de nos Services
• Produire des statistiques agrégées et anonymisées sur le marché immobilier à des fins d'intelligence économique et de recherche

Remarque sur le consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement (par exemple pour certaines communications marketing), vous pouvez le retirer à tout moment en suivant les instructions que nous fournissons (lien de désabonnement ou en nous contactant).

Notre principe par défaut

Nous n'entraînons pas de modèles d'IA générative sur vos données (y compris les requêtes, les sorties et les jeux de données que vous connectez) au bénéfice d'autres clients.

Nous pouvons toutefois utiliser des statistiques d'utilisation agrégées et anonymisées (par exemple, la fréquence d'utilisation d'une fonctionnalité, des schémas d'erreurs génériques) pour améliorer les Services.

Examen du contenu à des fins de sécurité et de conformité

Afin de garantir la sécurité des Services et de respecter nos obligations légales et éthiques, nous pouvons examiner le contenu de manière automatique et, dans certains cas, manuelle :

• Pour détecter les abus (par exemple, tentatives d'utilisation abusive du système, menaces de sécurité, spam)
• Pour prévenir les violations de nos conditions ou du droit applicable
• Pour protéger Quanthome, nos clients et les tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos Données avec :

1. Prestataires de services (sous-traitants)

• Outils d'envoi d'e-mails et de communication
• Outils d'analyse et de surveillance
• Prestataires de paiement
• Services d'authentification et de gestion des utilisateurs
• Fournisseurs d'infrastructure d'IA ou hébergeurs de modèles

Ces prestataires ne traitent les Données que sur nos instructions et dans le cadre d'accords de protection des données appropriés.

2. Votre organisation et les utilisateurs autorisés

Si vous utilisez les Services par l'intermédiaire de votre employeur ou de votre organisation, certaines Données (par exemple, votre nom, votre fonction, vos journaux d'activité, le contenu créé) peuvent être visibles par les administrateurs ou d'autres utilisateurs au sein de cette organisation, selon la configuration qu'ils choisissent.

3. Conseillers professionnels

Avocats, auditeurs, assureurs ou autres conseillers lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou respecter nos obligations.

4. Autorités et demandes légales

Lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales de tribunaux ou d'autorités, ou pour protéger nos droits ou ceux de tiers.

5. Transferts d'entreprise

Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement ou de la vente de tout ou partie de notre activité, des données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de l'opération. Dans la mesure du possible, nous vous en informerons à l'avance.

Notre infrastructure principale est hébergée en Suisse.

Toutefois, certains prestataires de services ou infrastructures d'IA peuvent être situés dans d'autres pays (y compris des pays situés en dehors de l'EEE et de la Suisse). Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat, par exemple :

• En recourant à des clauses contractuelles types ou à des mécanismes approuvés équivalents
• En évaluant le niveau de protection et en mettant en œuvre des garanties supplémentaires le cas échéant

Avis important concernant Quanthome AI

Vous comprenez que Quanthome AI étant construit sur des modèles préexistants, l'accès et l'utilisation de ces services, qui relèvent de votre entière discrétion, entraîneront le transfert de vos données hors de Suisse, notamment aux États-Unis d'Amérique.

Il vous appartient d'évaluer si vous acceptez un tel transfert et si ce transfert est autorisé en vertu des lois et réglementations auxquelles vous êtes soumis.

Votre accès et votre utilisation de Quanthome AI seront considérés comme une acceptation d'un tel transfert et vous assumerez l'entière responsabilité de tout transfert en résultant qui pourrait ne pas être autorisé en vertu des lois et réglementations auxquelles vous êtes soumis.

Vous nous indemniserez et nous tiendrez, ainsi que nos administrateurs, dirigeants et représentants, indemnes de tout préjudice que nous pourrions subir du fait d'un tel transfert en violation des lois et réglementations qui s'appliquent à vous et à vos utilisateurs.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, notamment :

• Données de compte et contractuelles : pendant la durée du contrat et pendant le délai de prescription requis par la loi
• Données d'utilisation et de journalisation : pendant des périodes plus courtes nécessaires à la sécurité, au dépannage et à l'analyse, généralement de quelques mois à 3 ans, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi
• Requêtes et sorties d'IA : pour la fourniture des Services (comme l'historique des conversations)

En vertu du droit suisse et, le cas échéant, du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que nous traitons ou non des Données vous concernant et en recevoir une copie

Droit de rectification

Corriger des Données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Demander la suppression de vos Données, sous réserve des obligations légales de conservation

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, uniquement en vertu du RGPD

Droit d'opposition

À certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, pour des motifs tenant à votre situation particulière, uniquement en vertu du RGPD

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ; le retrait n'affecte pas les traitements antérieurs

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@quanthome.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre.

Nos Services sont destinés à un usage professionnel et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif ou altération, notamment :

• Le chiffrement en transit et au repos, le cas échéant
• Des contrôles d'accès et une authentification
• Des sauvegardes régulières
• La surveillance et la journalisation des événements pertinents pour la sécurité
• Des politiques internes et la formation du personnel

Votre responsabilité : il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et de nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée présumée de votre compte.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos Services, de nos pratiques ou des exigences légales. La date de « dernière mise à jour » figurant en haut de la Politique indique la date de sa dernière révision.

Nous vous informerons de toute modification substantielle (par exemple par e-mail ou via les Services) et, lorsque la loi l'exige, solliciterons votre consentement.

La poursuite de votre utilisation des Services après une mise à jour vaut acceptation de la Politique révisée.

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente Politique ou notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :